Como disminuir tu Quality Score de AdWords
Como todos sabemos, la publicidad en Google es uno de los métodos más efectivos para alcanzar a tu mercado meta y lograr ROI altos. Sin embargo, en algunas ocasiones, se pueden llegar a cometer errores pequeños que llegan a afectar de manera negativa nuestras campañas de SEM. Un ejemplo puede ser el siguiente:
Medir Visitantes CPC recurrentes en tu sitio
Al entender un poco más sobre la naturaleza de los visitantes a un sitio web B2B , es importante considerar que NO necesariamente un visitante proveniente de una campaña CPC convertirá en la primera visita aún cuando se tenga una Landing Page optimizada para este objetivo.
Creo que es necesario entender que hay muchos factores que influyen en la “no conversión” a la primera. Este post propone una manera “alternativa” de medir el éxito tomando por ejemplo una campaña CPC.
Primero que nada, genero un segmento avanzado en mi herramienta de analítica web (en este caso Google Analytics). El segmento se ve así:
Search Query no es igual a Keyword
Un concepto que es importante considerar al tener campañas PPC es el que “término de búsqueda” no es lo mismo que “palabra clave” (o search query no es igual a keyword). Aunque parece obvio, para los que nos iniciamos en este mundo no siempre lo es y seguramente ha causado algún dolor de cabeza en algún momento al momento de analizar los datos.
Adwords nos permite conocer los terminos de busqueda de cada palabra usando el boton “ver terminos de busqueda” en el modulo de palabras clave en la interfaz de Adwords.
Solo basta seleccionar la(s) palabra(s) clave que queremos analizar y dar click en el boton antes mencionado y escoger entre las palabras seleccionadas o todas las palabras.
Veras una pantalla como la siguiente, en la que podras seleccionar palabras clave que podras agregar con distintos tipos de concordancia (match types) y asi poder ir optimizando tus campañas. Evidentemente, otra ventaja de hacer esto es la selección de palabras negativas. Solo basta hacer click en añadir como palabra negativa para que en futuras ocasiones no gastes clicks (y presupuesto) en palabras no relacionadas o con pocas probabilidades de convertir.
En uno de mis posts anteriores , mencionaba que este enfoque es -hasta cierto punto- reactivo sin embargo sigue siendo efectivo para mejorar nuestras campañas.
Una de las características de AdWords es que la información que aparece en la interfaz tiene un retraso, debido a ajustes y otros factores (evitar clicks fraudulentos por ejemplo)
Como pueden ver en la imagen, aun cuando aquí ya es 17 de enero, la información que puedo analizar se limita hasta el día 16. Aquí influyen algunas diferencias de horario que pueden ser importantes cuando se manejan campañas internacionales.
Quizás el esperar unas horas no pueda causar daño significativo a la campaña (en el caso de existir alguna palabra negativa), considera qué pasaría en el caso de campañas muy grandes o de una mala elección de keyword que pueda accionar palabras negativas constantemente en un tiempo muy corto.
Una técnica que me ha resultado muy útil para poder identificar de manera rápida las palabras negativas es haciendo uso de filtros en Google Analytics.
Quiero mencionar que los filtros que voy a mostrar no son invención mía (ya quisiera =P). Un libro que ha sido excelente en mi aprendizaje es Advanced Web Metrics con Google Analytics y me atrevo a recomendarlo ampliamente. En este libro se habla de éste (y otros hacks útiles)
NOTA IMPORTANTE:
Siempre es NECESARIO contar con un perfil de respaldo.
Se tratan de dos filtros avanzados:
Filtro 1
Filtro 2
Al incluir estos filtros, veras la información de keywords de la siguiente forma:
Con esta información podrás encontrar palabras negativas (o palabras que no habías considerado) que puedan incluirse en sus campañas.
Como siempre, agradezco tus comentarios y experiencias. Comparte tu opinión!
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Solo copia el siguiente cédigo y pégalo en tu blog o sitio web!
El Problema de Atribución – Depende…Todo Depende…
Depende, todo depende… del cristal con que se mira todo depende…
Pau Dones, Depende
En los últimos días he estado trabajando totalmente en campañas CPC. Después de un período de entendimiento de las keywords, grupos de anuncios y landing pages me di a la tarea de organizar de mejor manera las campañas para optimizar los resultados…
Fui invitado a participar en una reunión para exponer los resultados que se habían podido obtener sin hacer cambios radicales en la campaña, solamente cambios básicos en bidding y en palabras negativas.
Pregunté lo siguiente:
¿Cuál es el objetivo de estas campañas?
De inicio parece ser una pregunta tonta, pero después de analizarlo me di cuenta que no hay una respuesta fácil y creo que esto ayudó a clarificar algunos puntos.
Es muy probable que la mayoría de los HiPPO’s contesten:
- Leads,
- Experiencia de usuario,
- Brand awareness,
Si el objetivo es leads, parece fácil escoger palabras, anuncios y organizar una landing page que trate de agrandar el embudo para el registro de datos de contacto, pero ¿qué pasa cuando el proceso de compra del cliente es muy largo (meses o años)?, como es el caso de muchas industrias B2B.
Es importante hacer entender que un prospecto puede no estar preparado para dejar información de contacto en una primera visita (y mucho más en estos tiempos de spam que a veces es mal llamado “email marketing” –> nótese que yo creo en el email marketing como una excelente táctica cuando es bien llevada)…
La Importancia de las Palabras Negativas en AdWords
Seguramente lo que menos les preocupa a BP en este momento es cambiar el broad match to phrase match en su cuenta de AdWords, y así nos da una clase práctica de la importancia de las palabras negativas y match types en PPC.
Por qué lo digo?, veamos lo que fue encontrado por Leigh Hanney de SEM Samurai. Haciendo una búsqueda por “how to claim bankruptcy” (“Cómo declararse en Bancarota?”):
Al parecer, podrían haber incluido algunas palabras negativas en su campaña…
O será que BP también sea la solución para muchos otros problemas como…
